购票须知

1. 星梦剧院公演门票线上销售通常在官方商城每周二晚上20：00开启，超级vip座票的竞价每周二下午17：00开启；
2. 在演出前一天门票如未能在官方商城完全销售完毕，将会下架，剩余门票将在演出当天开演前两小时在剧院周边贩卖处进行线下销售；
3. 普通剧院公演，1个账号跨票种购买不受限制，即1个账号可以购买vip座票也可以购买普通座票，可以购买普通站票。限定实名认证检票场剧院公演，1个账号只能购买1场公演的1个票种，即购买了1个票种后，另外3个票种都不能进行购买；
4. 非抽选场公演票务，VIP用户可在开票当天以优惠价购买公演VIP门票，开卖24小时后，所有注册用户均可以原价购买VIP门票一张；（特殊票价场次除外）随机抽选场公演票务，VIP用户参与抽选VIP门票，无论在哪轮随机抽选环节抽选成功，付款时以优惠价购买公演VIP门票；
5. VIP门票优惠价格如下：（原价198元）（2019年10月1日价格调整）
   小丝瓜：158元；
   银丝瓜：128元；
   金丝瓜：98元；
   白金丝瓜：98元；
   钻石丝瓜：98元；
   
6. 剧院公演门票1个账号可购买的门票数量有限购设定，具体限购数量请参看每场演出的门票商品的详细说明；
7. 限定实名认证检票场剧院公演，购票账号必须实名认证；
8. 剧院门票一经售出，概不退换，请用户谨慎购买；任何恶意侵占库存及对商城的攻击行为，都将会被列入黑名单，禁止商城消费；
9. 公演门票提取码将直接显示在您的订单中。关注官方"48公演票务"微信并且绑定您的丝瓜帐号后，每次下单成功后微信公号都会推送对应的门票二维码信息。您也可以通过菜单【我的】-【提取码】了解您购买的截至当日零点还未开演的门票信息。届时用户可凭二维码到剧场扫描换取入场门票，请特别注意保管好您的数字提取码（包括二维码形式的提取码），一旦泄露被他人知晓并取票后，将可能导致您无法取票入场；
   您亦可以凭订单中的提取码在演出时间提前一小时，前往SNH48星梦剧院核对检票进场观看演出（微信取票的详细教程）；
   微信公众号：48公演票务
   
   
10. 星梦剧院实行自助兑票，用户可在演出当天凭公演门票二维码、提取码在星梦剧院自助兑票机上自助取票，实名认证账号可使用实名认证的中华人民共和国身份证进行自助兑票，（实名认证场公演仅可使用中华人民共和国身份证进行自助兑票，护照实名认证用户须前往周边柜台人工验证取票）；
11. 剧院公演座位由自助兑票系统随机分配，凭票对号入座，请各位粉丝注意；
12. 限定实名认证检票场（非实名认证场次超级VIP座票）演出开始入场时须出具购买门票使用账号相对应的实名认证身份证（或护照），核实确实为购票本人及其对应的座位后，方可入场；除此以外将不得入场；星梦剧院现场检票发现实名认证限购票种存在转卖、换座等情况，贩卖、倒卖、购买账号将会被记入黑名单，不得再购买、竞价门票商品；
13. 请各位用户抓紧在30分钟之内支付完成商城订单，否则系统将自动取消订单；如您在下单后不再需要该门票，请自行取消订单，将门票的购买权交给其他用户；无论系统取消订单还是用户自行取消订单，24小时内将不能再购买该场演出门票；
14. 售票过程中，存在订单超时未付款可能导致库存释放（即未成功订单对应的门票库存会随机入库重新上架），从而使得本已售罄的门票商品再次可重新购买，请随时关注官方商城票务信息状态的变化；
15. 当一个订单中可以购买多张剧院门票时，自助兑票系统默认连座；多个订单中的剧院门票可在商城订单信息中设置关联订单剧院门票联座，联座上限为三张剧院门票，（联座门票座位仍由自助兑票系统随机抽选，由于剧院座位有限，如已无连号座位，将无法连坐，请各位粉丝谅解！）。

2019年10月1日起，SNH48 GROUP 官方商城新增注册用户，在实名认证后都将获得票务专属优惠券10张。每张优惠券有效期3个月，用户可在购买VIP门票时选择使用，享受金丝瓜及以上等级优惠价格。在有效期内凭优惠券购买VIP门票的注册用户，任意票务销售时段都可享受优惠价格。

优惠仅针对注册用户，升级VIP等级后视自动放弃优惠，将无法使用。

1. 随机抽选，即在所有确认参与进行演出场次抽选资格的用户中，随机抽选用户确定具有公演门票购买资格；
2. 随机抽选场公演实行多轮抽选制，一场抽选场次最大进行三轮抽选；
   ※ 第一轮抽选完成后，未付款的门票将在参与本场抽选的第一轮未抽中的用户中，再次进行第二轮抽选；
   ※ 第二轮抽选完成后，仍然存在未付款门票，将在参与本场抽选的前两轮都未能抽中的用户中，再次进行第三轮抽选；
   ※ 三轮抽选结束后仍然存在未付款的门票，不返库存，不再进行销售；
   ※ 抽选成功的门票全部付款完毕，将会提前结束本场抽选，不进行第二或第三轮抽选；
   ※ 当参与抽选的人数不足销售门票票钟库存，未进行抽选的门票，将在多轮抽选完成后按非抽选类场次票务继续销售。
   
3. 抽选场次公演票务禁止跨票种抽选，即：参与了VIP座票抽选的用户，不能再参与本场公演的普通座票、普通站票的抽选，请谨慎操作；
4. 票务开启后的24小时内获取参与抽选资格时，用户可以随时取消抽选资格，但是一旦取消，将无法再参与该票种的抽选，同场次的其他票种依然可以再次点选参与抽选资格的获取；多轮抽选开始后将无法取消抽选资格；
5. 票务开启后的24小时内，所有实名认证用户都可以参与抽选资格的确认，VIP用户在抽选成功时享受优惠价格购买VIP票（无论在哪一轮抽选成功）；
6. 随机抽选场次的时间流程说明：
   ※ 公演票务开启后，所有符合公演票务购买资格的实名认证用户，24小时内都可以点选获取参与抽选资格；
   ※ 随机抽选场次实行三轮抽选规则，票务开启后的24小时后，系统将在1小时内完成所有参与抽选用户的第一轮抽选，1小时后在官方商城"我的抽选"中公布抽选结果；
   ※ 第一轮抽选成功的用户获得购买资格，可以在23小时内在门票订单中完成支付，未抽选成功的用户暂无购买资格；
   ※ 在第一轮抽选成功用户付款截止后，尚有未付款的门票，将在参与本场抽选的第一轮未抽中用户中，系统将在1小时内再进行第二次抽选；
   ※ 第二轮抽选成功的用户获得购买资格，可以在23小时内在门票订单中完成支付，未抽选成功的用户暂无购买资格；
   ※ 在第二轮抽选成功用户付款截止后，尚有未付款的门票，将在参与本场抽选的前两轮未抽中用户中，系统将在1小时内再进行第三次抽选；
   ※ 第三轮抽选成功的用户获得购买资格，可以在23小时内在门票订单中完成支付，抽选失败的用户无购买资格。
   三轮抽选时间安排（以SNH48公演票务流程为例）
   
7. 随机抽选场次开放抽选轮次选择，用户可选择参与抽选的轮次；总计三轮：参与第一轮、前两轮、全部三轮；根据用户选择的轮次，当该轮次抽选结束后未能抽中将不再参与随后轮次的抽选，用户可以选择其他不满抽选上限的票种进行购买；
8. 抽选成功的用户（无论在哪一轮抽选成功）未能在23小时内进行支付，系统将取消订单，并扣除3000积分；
   ※ 帐户积分不满3000积分的用户，系统将扣除已有积分、不足部分以负分补足，列为票务黑名单，3个月内禁止购买所有场次的公演门票；
   ※ 帐户积分超过3000积分的用户，扣除3000积分，累计3次抽选成功未能在23小时内完成支付，同样将会被列为票务黑名单，3个月内禁止购买所有场次的公演门票。
   
9. 超级VIP为竞价商品，竞价销售，不进行抽选；
10. 为了切实贯彻良性购票，购买您确定想看的演出，将票务资源给到真正要来剧场观看演出的用户，以下行为都将影响到您参与抽选场次时抽选的几率：
    ※ 抽选成功不进行订单支付的行为；
    ※ 抽选成功并支付完成，但不进行取票的行为；
    ※ 取票不进场观看演出的行为。
    

1. 随机抽选场公演，参与抽选阶段，参与抽选的用户在"我的抽选"的抽选订单中申请联抽绑定；
2. 需要提交申请联抽的抽选订单号，被抽选订单中必须含有相同场次、相同票种、相同抽选轮次的抽选门票；
3. 申请成功后的联抽订单，将综合所有联抽用户的历史抽选情况进行抽选，联抽订单或是全部抽中，或是全部失败；
4. 抽选成功后，联抽的所有用户订单完成支付，联抽正式成功生效，同时默认联座。

联抽功能的注意事项：

1. 联抽申请只能在随机抽选场次开票后的参与抽选阶段发起，第一轮抽选开启前10分种，系统将自动关闭联抽申请功能；
2. 相应订单中的同场演出、同种票种、相同抽选轮次可以申请联抽；
3. 联抽门票上限3张，联抽申请人可多次申请联抽，直到联抽申请到达上限；受邀联抽人一但接受邀请，将无法向他人申请联抽，请谨慎确认联抽申请；
4. 联抽申请人在申请联抽后在受邀联抽人未确认前，可以取消联抽，一旦取消联抽，将无法再向同一人发起联抽申请；受邀联抽人需要确认联抽申请，一旦拒绝申请，将无法再与联抽申请人进行联抽；第一轮抽选开启前10分钟系统自动关闭联抽申请功能，在此前未能确认的联抽申请，将默认联抽申请失败；
5. 抽选成功后，联抽的所有用户订单完成支付，联抽正式成功生效，同时默认联座；未付款订单将自动取消联座关联；站票联抽无联座设定，由系统随机安排站位；
6. 申请联抽的门票抽选成功后自动联座，具体联座将依然由系统随机安排；
7. 当一场演出联抽申请较多，剩余门票无法满足联座的情况将无法联座，敬请谅解。

1. 官方商城购买后请及时付款，半小时内未付款，将取消订单；无论自行取消或系统取消，24小时内将无法购买同一场演出门票；（随机抽选场次的票务支付时间为23小时）；
2. 官方商城运营将会面临很多问题需要不断完善，如购买过程中发生问题，可联系客服tickets@snh48.com，或拨打官方客服热线：400-617-6598；
3. 由于不确定因素，商城可能会出现超卖现象、购物款到账延迟等情况，异常订单的购物款将会安排退款到你的丝瓜钱包中，请留意您商城订单的信息状态，亦可联系客服tickets@snh48.com，或拨打官方客服热线：400-617-6598。

海外席预定条件：
现生活在中国大陆、香港、澳门、台湾以外地区的观众，国籍不限；
已经在官方商城注册账号、通过实名认证的海外用户，请按照正常流程购票，官方会优先给到难得前来星梦剧院观看演出的海外新用户，谢谢配合。

海外席预定流程：

1. 从剧院每周二剧院开票后一周内，将本人姓名、国籍、护照扫描件、近期来沪航班确认凭证的扫描件，发送至tickets@snh48.com；
2. 我们将回复确认邮件给预定成功的海外观众，只有收到我方回复的预定成功邮件后，方表示预订成功；
3. 每场公演的海外席票数为10张。如到截止时间还未全部预约完毕的话，则作为普通票出售；
4. 预定成功的观众请于演出当天17：00至18:00，凭主办方回复的预约成功邮件的打印件、航班确认凭证的扫描件和身份证明在剧场售票处购买；
5. 如预定成功的观众未于当天在指定时间地点购票，视为主动放弃；
6. 一人一票；
7. 演出场地为：SNH48星梦剧院，中国上海市虹口区嘉兴路267号，近哈尔滨路。

海外席支付方式：
海外席票价为198元人民币VIP座票，现场购买（仅收人民币现金）（2019年10月1日价格调整）。
如果您在购票的过程中还遇到其他问题， 欢迎拨打客服热线 400-617-6598，或发送邮件至tickets@snh48.com，将您的问题告诉我们，我们会尽快解决并公示解决方法。
以上内容的最终解释权归SNH48 GROUP官方所有。