1、丝芭文化依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意，但法律法规另有规定的除外。
2、我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。
3、我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，我们会通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，在征得您明示同意后或者根据法律法规的规定收集和使用您的个人信息。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过本隐私政策第九条提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。
4、通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：
4.1、账号注册
（1）您注册并登录SNH48官方商城账号时，需要按照我们的指引完成一系列注册程序，在此过程中，您需要向我们提供以下信息：手机号码、密码、手机验证码。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册SNH48官方商城账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现SNH48官方商城核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。在账号注册成功后，我们将为您自动生成用户名。如您自主选择绑定您的邮箱，我们将收集您的邮箱地址。我们也将根据您在SNH48官方商城中的互动记录您的丝瓜积分。在丝芭传媒官方商城网站中，您可以自主选择填写您的用户头像、生日、星座、生肖、性别、血型、教育程度、职业、婚史以及您对SNH48感兴趣的内容，您未填写该信息，不影响您使用我们产品和服务的其他功能。
（2）我们的产品支持您使用第三方平台的账号（微博/QQ）进行登录或者在您注册SNH48官方商城账号后于第三方账号绑定，如您使用第三方平台的账号登录或者选择与第三方账号绑定，我们将根据您的授权获取该第三方账号昵称。我们承诺，收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用。
4.2、实名认证
（1）您使用SNH48官方商城服务时，需要根据相关法律规定以及我们的指引完成实名认证程序，您也可自行通过网页端【实名认证】页面使用实名认证服务。为了完成实名认证服务，我们将依据相关法律法规获取您的姓名、身份证件号码、其他证件号码（例如：港澳台通行证信息、港澳台身份证信息）、及海外护照照片及您上传的实名认证图片信息。
我们将通过腾讯云人脸核身系统对您的面部进行信息识别，并结合您直接提供给我们的身份信息来确认您本人身份。为了提高验证结果的准确性，您同意我们或第三方对您的面部照片做必要的处理和保存，并且第三方可能在必要时将您的面部识别特征信息与法律法规允许保存或者政府机关授权的机构所保存的您的面部识别信息进行比对核验。
您在完成人脸识别、上传照片时，我们会请求您的相机、麦克风、相册/存储
权限，并在经您授权后使用您的相机权限、使用您上传的图片信息，您也可以随时通过您的设备系统相关功能设置页面开启/取消该权限。
（2）我们严格设定信息访问权限，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，尽力确保您的个人信息安全。
除您另行同意，或者法律法规有明确要求，或者您因使用的产品或服务发生诉讼或仲裁等需要确认您身份的情形，我们不会向任何第三方提供您在实名认证过程中向我们提供的信息。
我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全并严格要求可能处理您的个人信息的第三方对您的个人信息保密，只以实名认证之目的获悉和使用，不得对无关方泄露或做其他任何用途。
根据互联网网络安全规范，在您完成实名认证后，您的实名认证信息无法更改。
（3）我们收集上述信息是基于实名认证程序要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用需完成实名认证才可以使用的相关产品功能，但不影响您使用我们提供的其他产品和服务
。
4.3、客户服务
当您在SNH48官方商城中发起投诉、申诉或进行咨询时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码及其他联系方式等个人信息。
另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
4.4、商品交易
（1）当您浏览SNH48官方商城时，您可以选择对感兴趣的商品进行收藏，我们会收集您的收藏记录。当您使用购物车功能时，我们会收集您对商品的购物车添加记录。
（2）当您在我们的产品与/或服务中购买商品（例如在商城中购买唱片）或服务的，您需要提供一些与完成交易相关联的信息，包括交易的商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）。此外，我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息，包括：交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付状态，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。对于海外观众购票，我们将通过电子邮箱额外收集您的姓名、国籍、护照扫描件、近期来沪航班确认凭证的扫描件。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、统一社会信用代码、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户以及接收发票的电子邮箱
。
（3）当您成功下单后，如商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的，我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。
4.5、支付
当您在SNH48官方商城上开通会员服务、订购商品、充值鸡腿、充值丝瓜钱包等发生支付行为时，需要使用到支付功能。在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付渠道的user
ID（例如支付宝user ID、微信open
ID）。如您作为港澳台或海外用户选择使用PayPal支付，您需先开通PayPal支付，应向我们提供申请人姓名、所在国家/地区、电子邮箱、联系电话、申请额度
。上述信息为我们向您提供您购买商品和/或服务所必须的信息，我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息，也不能识别特定自然人身份信息。
4.6、竞价
为向您提供限定周边商品竞价服务，我们会收集您的竞价记录。对于实名认证竞价票种，为核验观众身份，我们会在演出入场时核验、留存您的身份证或护照证件信息。我们收集上述信息仅为完成实名认证票种的身份核验目的。如您拒绝提供可能导致您无法使用实名认证竞价票种，但不影响您使用我们提供的其他产品和服务。
4.7、Cookies
SNH48官方商城通过Cookie让您登录到SNH48官方商城服务并帮助对您的联机体验进行个性化设置，它可以帮您省去为使用我们的服务而重复输入注册信息和跟踪您的浏览器的状态。SNH48官方商城会在用户的电脑上设定或取用Cookie。Cookie中的信息由域中发布Cookie的Web服务器读取。SNH48官方商城使用Cookie在您的计算机上存储首选项和其他信息，以节省重复输入相同的信息的时间，当您再次访问SNH48官方网站时，显示您的个性化内容。您可以接受或拒绝Cookie。您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。但如果选择拒绝Cookie，那么您可能无法登录或使用SNH48官方商城站点和服务的其他互动功能。
4.8、出于其他合理且必要的目的
（1）如前文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，在征得您明示同意后或者根据法律法规的规定收集和使用您的个人信息。
（2）您理解并同意，在以下情况下，我们无需取得您的授权同意即可收集和使用您的个人信息：
a) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
b)
与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d)
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
e)
所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；
f)
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
h)
用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
i) 有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。